DDR16… QVT vs RPS… des préoccupations et des préventions multiformes (2)

Les documents de référence, sources d’information pour une veille curative ?

Les documents de référence 2016 [déposés par les entreprises auprès de l’AMF (1) et publiés entre janvier et avril 2016] sont des publications intéressantes pour connaitre les engagements, les démarches de prévention et les actions de déploiement des politiques « santé » relatives aux RPS et à la QVT (Qualité de Vie au Travail).

LOG’ins Consultants a souhaité en savoir + et s’est intéressé aux contenus de ces rapports.  Quelles sont les tendances ?

 

En préambule, nous attirons votre attention sur deux articles qui apportent un éclairage complémentaire au thème abordé sur ce post.

stock-photo-spa-still-life-with-stacked-of-stone-burning-candle-and-bamboo-leaf-113780260L’un publié sur la plate-forme courriercadres.com (mai 2015), rédigé par Sabrina Tanquerel, professeur de management des ressources humaines au sein de l’EM Normandie, et intitulé Bien-être en entreprise, mièvrerie ou véritable réflexion stratégique ?  Après la prévention du stress et des risques psychosociaux des années 1990, la promotion de l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle des années 2000, la décennie 2010 semblerait être celle du bien-être et du bonheur au travail.

L’autre publié sur le blog de Marc Unfried (janvier 2016), conseiller sociétal, et intitulé 6 commandements pour penser les innovations managériales autrement. Le phénomène de « mode managériale » a des conséquences très négatives sur la performance économique des entreprises mais aussi sur leur performance sociale, car il démotive les équipes, crée des incompréhensions et génère du stress.(Les Echos)

Enfin, nous citerons l’ISO26000 (nov. 2010) …

Les relations et conditions de travail d’une organisation englobent toutes les politiques et pratiques liées au travail réalisé au sein d’une organisation, par elle ou pour son compte, y compris en cas de sous-traitance. Les relations et conditions de travail couvrent le recrutement et la promotion de travailleurs, les procédures disciplinaires et celles destinées à mettre fin aux atteintes aux droits, le transfert et les délocalisations de travailleurs, la cessation d’emploi, la formation et le développement des compétences, la santé, la sécurité et l’hygiène au travail ainsi que toute politique ou pratique affectant les conditions de travail, notamment le temps de travail et la rémunération. [6.4.1.1]

forest-climbing-park-931256__180Le domaine de la santé et de la sécurité au travail concerne la promotion et le maintien du degré le plus élevé de bien-être physique, mental et social des travailleurs ainsi que la prévention d’effets négatifs sur la santé liés aux conditions de travail. [6.4.6.1]

Pour favoriser le développement du capital humain, les organisations peuvent mettre en oeuvre une politique et des initiatives sur les lieux de travail en traitant des questions sociales importantes telles que la lutte contre la discrimination, l’équilibre entre vie familiale et responsabilités professionnelles, la promotion de la santé et du bien-être et la diversification de leur personnel. [6.4.7.1]

Il convient que les organisations prennent également des mesures pour prévenir tout harcèlement sur le lieu de travail: en évaluant régulièrement l’impact de ses politiques et activités sur la promotion de l’égalité des chances et de la non-discrimination; [6.3.10.1]

 

RPS, QVT… 30% des sociétés concernées ?

En synthèse, 30% des sociétés cotées citent leurs politiques de prévention des RPS et la QVT. Celles-ci conviennent ces engagements sont sources de performance économique et d’amélioration continue. D’autres citent plutôt le respect de la règlementation.

 

Que publient les DDR16 (période fiscale 2015) ?

Le harcèlement…

Le harcèlement n’est évoqué que dans 28% des documents. Et ce, sur les registres du harcèlement moral, harcèlement physique, harcèlement sexuel, harcèlement verbal, voire adossés à des comportements violents. En la matière, des dispositifs de prévention sont mis en place, suivis et ajustés.

On notera les différentes formes de mentions sur ce sujet. Soit un chapitre dédié, argumenté, illustratif, convaincant est présent dans le document de référence… soit le sujet est évoqué et partagé avec d’autres thèmes non consanguins. On y joindre les différentes formes d’agressivité… verbale, sexuelle, physique…

Comme illustrations, on citera…

INGENICO

prohibition de la discrimination et du harcèlement sexuel ou moral… interdiction du harcèlement sexuel ou moral… formations contre le harcèlement sexuel dans les pays à risque. … il existe un Comité de réparation contre le harcèlement sexuel en Inde et un organisme de surveillance.

 

ACCOR

accor-china (theluxonomist.es)

(c) accor-china (theluxonomist.es)

Le groupe Accorhotels se mobilise pour lutter contre toutes formes de harcèlement,moral ou sexuel. (…) Pour les plaintes concernant le personnel,  les incidents doivent être reportés à un manager senior ou au Directeur/responsable des Ressources humaines. (…) Une procédure différente est mise en place  si le harcèlement provient d’un client. (…) Des lignes d’écoute existent notamment au Brésil, et en France. En 2015 le Comité d’entreprise européen a initié un chantier pour la prévention de toutes les formes de harcèlement sexuel ou moral.

 

LA POSTE

(…) un dispositif de prévention et de traitement des situations en lien avec le harcèlement moral et le harcèlement sexuel (depuis l’automne 2014…

 

VICAT

Aucune d’entre elles [filiales] n’a été visée par une plainte ou une condamnation pour harcèlement sexuel ou harcèlement moral.

 

L’OREAL

La Charte éthique de L’oréal et autres politiques en faveur des Droits de l’homme – Principaux engagements vis-à-vis des collaborateurs (santé, hygiène et sécurité, diversité, harcèlement moral et sexuel, respect de la vie privée.

 

TELEPERFORMANCE

Teleperformance Inde a créé un comité de plainte pour harcèlement sexuel composé de représentants des salariés et d’ONG qui, même en l’absence de plaintes, se réunit pour  mettre en place des actions préventives ;

 

FAURECIA

Faurecia interdit en particulier toute conduite illicite constitutive de harcèlement sexuel ou moral

 

LAFUMA

(…) la proscription de punitions corporelles et de toute forme de harcèlement moral, physique ou verbal;

 

(c) youtube.com

(c) youtube.com

AUSY

(…) et notamment une commission pour lutter contre le harcèlement sexuel (en 2013) (…)  ainsi qu’une charte de lutte contre le harcèlement sexuel envoyée à tous les salariés (février 2014).

 

ALCATEL

(…) sécurité de l’information, Accord de sécurité nationale (NSA), propriété intellectuelle, R&d, harcèlement et discrimination. (…) lutte contre la corruption, le harcèlement, la fraude et d’autres sujets liés à la conformité.

L’année dernière, 30 signalements portaient sur des allégations de harcèlement (notamment sexuel) ou de discrimination, et 36 cas potentiels de harcèlement ou de discrimination ont été clos au cours de l’année (dont 16 déjà en cours d’investigation avant 2015), 6 d’entre eux ont été corroborés/confirmés.

 

INTERPARFUMS

(…) et qui met l’accent notamment sur l’hygiène, la sécurité, la discipline, la prévention des risques, le harcèlement, le respect des libertés individuelles, les transactions sensibles, la fraude et la confidentialité des affaires.

 

lire la partie (1), la partie (3), la partie (4)

(1) Autorité des marchés financiers

convergenceRSO

 

 

 

Notre méthode d’analyse 

Sur les documents de référence 2016 & 2015, LOG’ins Consultants a appliqué sa méthode d’analyse via sa gamme de services ConvergenceRSO, qui comprend :

  • un positionnement relatif (par comparaison avec un panel) > Quartile d’un panel de contenus similaires (standard ou personnalisé).
  • un positionnement détaillé, relevant d’expressions terminologiques (ET) et d’expressions voisines (EV) de l’univers de référence normatif.

Comment situer la communication (sociale, sociétale, environnementale…) des DDR par rapport à l’ISO 26000

Pour illustrer les résultats, nous vous invitons à lire notre livre blanc  Téléchargez le Livre Blanc (jan15) et à parcourir les pages de notre blog ConvergenceRSO et sa rubrique Cotation

Autres sources d’information :

Nos actualités 

… Notre curation RSO

… Les impacts des décisions sur la santé et l’environnement (actualités RSE/RSO)

L’Effet Papillon ou la Représentation de l’influence d’un phénomène sur une situation ultérieure… (actus du Web)

Twitter : #docderef

images : Pixabay, shutterstock, GIR

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DDR16… QVT vs RPS… des préoccupations et des préventions multiformes (1)

Les observations et commentaires que LOG’ins Consultants vous proposent sont structurés en 4 posts complémentaires. Pour illustrer les propos, le lecteur trouvera des extraits de la communication institutionnelle des sociétés cotées à l’Euronext (extrait des documents de référence).

1- Note d’introduction, de quoi parle-t-on, la bibliographie (lire ci-dessous)

2- Les documents de référence, sources d’information pour une veille curative… illustration avec le « harcèlement » (lire+)

3- Les risques psychosociaux (lire+)

4- La Qualité de Vie au Travail – QVT (lire+)

 

convergenceRSO

 

 

 

La souffrance au travail, nominée depuis 60 ans !

Une étude réalisée par l’INRS (l’institut national pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles) datant de 2007 évalue à 2 à 3 milliards d’euros le cout social que représente la souffrance au travail en France. (source)

OHCHR_logoLe stress au travail et les études afférentes sont légion.  Les préoccupations et la prévention sur ce domaine sont déjà partie intégrante de la Constitution française du 4 octobre 1958  : libertés et respect des personnes, préambule sur le droit à la santé, voire de la Déclaration universelle des droits de l’homme de 1948 (legifranceHaut-Commissariat des Nations unies aux droits de l’homme)

L’article 26 de la Charte sociale européenne du 18 octobre 1961, révisée en 1996, mentionne que les signataires (Parties) « s’engagent, en consultation avec les organisations d’employeurs et de travailleurs : à promouvoir la sensibilisation, l’information et la prévention en matière de harcèlement sexuel sur le lieu de travail ou en relation avec le travail, et à prendre toute mesure appropriée pour protéger les travailleurs contre de tels comportements ;… ». on citera… le Code du travail, les accords collectifs [l’Accord européen du 8 octobre 2004 sur le stress transposé en France par l’accord national interprofessionnel (ANI) du 2 juillet 2008, l’Accord cadre européen du 26 avril 2007 sur le harcèlement et la violence au travail transposé en France par l’accord national interprofessionnel du 26 mars 2010], le Code pénal…

RPS, stress au travail, harcèlement, discrimination sont des thèmes assurément sociétaux et éminemment cités dans l’ISO 26000.

Une situation qui se dégrade…

Les coûts sociaux, organisationnels, sociétaux engendrés ont fait réagir les différents acteurs sociétaux (politiques, entreprises, société civile, ONG, associations…).  Les entreprises agissent en conséquence. Toutefois,  selon une récente enquête de l’Observatoire Cegos,  42 % des salariés et 1 manager sur 2 perçoivent une dégradation du climat social depuis un an et 6 salariés sur 10 disent subir un stress régulier dans leur travail. Burn-out et harcèlement moral constituent des réalités préoccupantes. (Baromètre de l’observatoire Cegos « Climat social et qualité de vie au travail » – 17ème édition, 22 octobre 2015). Le fait d’être en situation de tension au travail augmente de façon significative (plus de deux fois et demie) la probabilité de déclarer une santé altérée. (Cegos)

mannequin-804567__180Les  professionnels  de  la  santé  et  de  l’action  sociale,  culturelle  et  sportive  subissent  eux  aussi  souvent   des   tensions   ou   des   comportements   hostiles au travail. Parmi eux, les infirmiers et les sages-femmes  sont  particulièrement  exposés  :  45  %  indiquent  avoir  été  victimes  d’une  agression verbale de la part du public au cours de l’année  écoulée  et  10  %  environ  d’une  agression  physique ou sexuelle. Ils sont en outre parmi ceux qui  sont  le  plus  souvent  victimes  d’agressions  verbales de la part de leurs collègues ou de leurs supérieurs  :  19  %  d’entre  eux,  contre  11  %  de  l’ensemble des salariés.

Analyses  Dares – Mai 2014

 

RPS, de quoi parle-t-on ?

Les accords conclus à l’unanimité par les partenaires sociaux (l’accord national interprofessionnel sur le stress au travail du 2 juillet 2008 et l’accord du 26 mars 2010 sur le harcèlement et la violence au travail) permettent de s’appuyer sur des définitions consensuelles (…pour les risques mentionnés dans ces accords).

Parmi les différents RPS émergeants, seuls le stress, le harcèlement et la violence au travail font pour le moment, l’objet de dispositions de prévention spécifiques de nature conventionnelle ou juridique.

Les « risques psychosociaux » (RPS) recouvrent des risques professionnels d’origine et de nature variées qui mettent en jeu l’intégrité physique et la santé mentale des salariés. Ils ont, par conséquent, un impact sur le bon fonctionnement des entreprises. On les appelle « psychosociaux » car ils sont à l’interface de l’individu et de sa situation de travail. (espace-droit-prevention.com).

 

woman-1006100__180Le « job strain », appellation anglophone de la tension au travail, et le manque de reconnaissance sont deux facteurs qui accroissent la survenance de risques psychosociaux (wk-rh.fr). L’exposition n’est également pas la même selon le sexe du salarié. Ainsi, davantage de femmes (26 %) que d’hommes (21 %) déclarent subir une situation de job strain. (Dares)

Ces risques comporte un caractère subjectif pour appréciation, car ils relèvent de la perception propre à chaque individu… Sont ainsi principalement regroupés dans la notion de RPS : le stress, l’épuisement professionnel ou « burn out », la souffrance au travail, les relations sociales de travail vécues difficilement et objectivement difficiles, le management et l’organisation du travail négligeant le facteur humain, la violence et les différentes formes de harcèlement moral et sexuel. (espace-droit-prevention.com)

 

La bibliographie incontournable…

On citera

  • l’enquête Surveillance médicale des expositions aux risques professionnels (Sumer) de 2010 qui décrit de nombreux aspects des conditions de travail des salariés du secteur privé et, en partie, du secteur public. Au-delà de l’exposition aux risques professionnels (contraintes physiques, risques chimiques ou biologiques, contraintes organisationnelles, risques psychosociaux), l’enquête aborde également les rapports sociaux et le ressenti au travail.
  • le rapport Gollac (2011) sur le suivi statistique des risques psychosociaux et les facteurs de RPS à travers 6 axes : Exigences du travail (intensité du travail et temps de travail, complexité du travail, interactions, ambiance matérielle, latitude décisionnelle…) ;  Exigences émotionnelles (relation au public, gratification, la peur de l’accident…) ; Autonomie (prévisibilité du travail, possibilité d’anticiper, accroissement des compétences, aspects néfastes…) ; Relations au travail (coopération, reconnaissance par les pairs,  soutien, modalités d’appréciation, reconnaissance par les clients, discrimination, harcèlement, valeur sociale du métier …) ; Conflits de valeurs ( conflits éthiques, conscience professionnelle, travail inutile, donner su sens…) ;  Insécurité du travail (précarité de l’emploi, salaire, soutenabilité du travail…). (lire également le doc stnf.fr)

 

La Qualité de Vie au Travail (QVT)

La notion de qualité de vie au travail a tendance à remplacer de plus en plus l’expression de « risque psychosocial » ayant un caractère nettement plus négatif, ou du moins à l’accompagner. (…)  C’est en 1994 que l’OMS (Organisation mondiale de la santé) en propose une définition…  Il s’agit d’un large champ conceptuel, englobant de manière complexe la santé physique de la personne, son état psychologique, son niveau d’indépendance, ses relations sociales, ses croyances personnelles et sa relation avec les spécificités de son environnement. (source)

 

DDR16… que « disent » les sociétés cotées sur le marché boursier Euronext ?

Il n’y a aucune opposition entre ces 2 notions RPS et QVT. Ils sont complémentaires et entrent dans le champ des conditions de travail.

(c) vigeo.com

(c) vigeo.com

Les conditions de travail des salariés sont très variables d’un métier à l’autre, d’une filière à l’autre, d’un organisme à l’autre. Les secteurs hospitaliers, bancaires sont cités, entre autres. Toutefois, les entreprises restent sensibles aux conséquences de l’organisation du travail et/ou de l’organisation du temps de travail, des modes de management… sur la santé de leurs collaborateurs, salariés, travailleurs.  Les documents de référence 2016 [déposés par les entreprises auprès de l’AMF (1) et publiés entre janvier et avril 2016] sont des publications intéressantes pour connaitre les engagements, les démarches de prévention et les actions de déploiement des politiques « santé ». LOG’ins Consultants a souhaité en savoir + et s’est intéressé aux contenus de ces rapports.  Quelles sont les tendances ?

 

…Lire la partie (2), la partie (3), la partie (4)

 

(1) Autorité des marchés financiers

convergenceRSO

 

 

 

Notre méthode d’analyse 

Sur les documents de référence 2016 & 2015, LOG’ins Consultants a appliqué sa méthode d’analyse via sa gamme de services ConvergenceRSO, qui comprend :

  • un positionnement relatif (par comparaison avec un panel) > Quartile d’un panel de contenus similaires (standard ou personnalisé).
  • un positionnement détaillé, relevant d’expressions terminologiques (ET) et d’expressions voisines (EV) de l’univers de référence normatif.

Comment situer la communication (sociale, sociétale, environnementale…) des DDR par rapport à l’ISO 26000

Pour illustrer les résultats, nous vous invitons à lire notre livre blanc  Téléchargez le Livre Blanc (jan15) et à parcourir les pages de notre blog ConvergenceRSO et sa rubrique Cotation

Autres sources d’information :

Nos actualités 

… Notre curation RSO

… Les impacts des décisions sur la santé et l’environnement (actualités RSE/RSO)

L’Effet Papillon ou la Représentation de l’influence d’un phénomène sur une situation ultérieure… (actus du Web)

 

Twitter : #docderef

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Un guide pour prévenir et lutter contre le burn-out

La Fédération des Intervenants en Risques Psychosociaux FIRPS publie son 4e guide de bonnes pratiques issu de l expérience de ses membres sur le burn out

Sourced through Scoop.it from: www.focusrh.com

Les RPS concernent et impliquent l’ensemble des acteurs de l’entreprise. Il s’agit d’apprécier les contextes favorables au burn-out et les comportements. La vigilance du management et l’attention de chacun à ses collègues peuvent permettre d’identifier des évolutions préoccupantes qui peuvent être (par exemple) des variations de comportement (perte de l’engagement), du rapport aux autres (désengagement relationnel)…

La prévention primaire du burn-out passe alors par le respect de certaines précautions.

On retiendra… accorder à chacun un « droit à l’erreur », mettre en place des back-up et des coresponsabilités, éviter les situations d’isolement professionnel, sensibiliser l’ensemble des acteurs de l’entreprise sur les risques de burn-out en commençant par la direction générale, identifier les unités de travail caractérisées par de forts à-coups de charge, intégrer des objectifs d’équilibre vie professionnelle/vie personnelle dans l’évaluation annuelle individuelle, ne pas valoriser la banalisation de comportements à risque comme le surinvestissement au travail.

See on Scoop.itRisques, Santé, Environnement

Participez à la grande enquête sur la qualité de vie au travail des professionnels RH !

AD Conseil et l université de Tours lancent une grande enquête nationale dédiée à la qualité de vie au travail des professionnels RH Tous les professionnels RH sont invités à participer à cette enquête dont la date de clôture est fixée au 5 avril

Sourced through Scoop.it from: www.focusrh.com

Rendez-vous sur le site dédié avant le 5 avril : http://www.barometreqvt.com/

See on Scoop.itRisques, Santé, Environnement

Bouygues Immobilier, certifié Top Employer France 2016 pour la 3ème année consécutive

Pour la troisième année consécutive, Bouygues Immobilier a été officiellement certifié par le Top Employers Institute pour la qualité des mesures mises en place pour ses salariés. Il s’agit de l’unique promoteur immobilier à obtenir une telle certification.

Sourced through Scoop.it from: www.zonebourse.com

(…) Partout dans le monde, le Top Employers Institute certifie l’excellence des conditions de travail proposées par les employeurs à leurs collaborateurs. L’organisation a annoncé récemment les résultats de l’étude de cette année portant sur les conditions de travail proposées par des employeurs de renom en France. Bouygues Immobilier fait partie du cercle exclusif d’entreprises ayant obtenu la certification Top Employers France 2016 et se réjouit d’être officiellement reconnu comme un employeur de qualité.

See on Scoop.itPertinences sociétales

Responsabilité sociétale des entreprises (RSE): Crit s’engage !

Le groupe CRIT est un acteur engagé au quotidien en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Au cœur de sa politique de gestion des RH : le développement, l’épanouissement et l’accompagnement de ses collaborateurs, permanents ou intérimaires.

Sourced through Scoop.it from: www.crit-job.com

See on Scoop.itPertinences sociétales

Le burn-out, «un défi social auquel nous devons répondre»

Benoît Hamon explique à «Libération» pourquoi il défend la reconnaissance du burn-out comme maladie professionnelle.

Source: www.liberation.fr

(…) « Il est normal de demander aux entreprises de s’adapter, d’être plus réactives et innovantes. Mais on ne peut pas encourager ces changements sans se préoccuper de l’impact sur la santé des salariés ».

See on Scoop.itPertinences sociétales

Indice du progrès social : les 10 pays africains les mieux classés

L’ONG américaine The Social Progress Imperative a publié la troisième édition de son rapport annuel évaluant le progrès social à travers le monde. Retour sur les performances des pays africains. Dans sa dernière étude, publié le 8 avril et intitulée Social Progress Index 2015, l’ONG américaine The Social Progress Imperative mesure ‘l’indice du progrès social’ de 133 pays

Source: economie.jeuneafrique.com

(…) Le rapport définit le progrès social comme étant « la capacité d’une société à répondre aux besoins humains fondamentaux de ses citoyens, en leur permettant d’améliorer leur qualité de vie et de créer des conditions permettant à l’ensemble des individus d’atteindre leur plein potentiel ».

 

Les pays scandinaves (la Norvège, la Suède, l’Islande et la Finlande) figurent au sommet de ce classement, accompagnés du Canada, de la Suisse et de la Hollande.

 

Maurice, qui occupe la 36ème place du classement, est le pays d’Afrique enregistrant l’indice le plus élevé (73,66) et figure parmi les pays à l’indice du progrès social « moyen-supérieur », aux côtés de la Grèce et l’Argentine.

See on Scoop.itPertinences sociétales

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