La montée en puissance des formations à la QVT

Pourquoi la QVT devient un sujet majeur en entreprise> Parce que la QVT est un sujet prioritaire de la RSE.

Comme nous l’avons déjà évoqué dans un article publié sur ce blog, la responsabilité sociale des entreprises, ou RSE, recouvre des enjeux environnementaux et éthiques, mais aussi sociaux et humains. Outre le développement de l’employabilité des salariés, l’hygiène, la sécurité et la santé des salariés sont des thématiques incontournables dans toute politique de RSE crédible : des sujets directement liés à la QVT.

Source : La montée en puissance des formations à la QVT

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DDR16 Arkema… RSE et amélioration des performances

Dans son document de référence 2016 (exercice fiscal 2016), publié sur la plate-forme de l’AMF (1) le 31 mars 2017,   Thierry LE HÉNAFF, président-directeur-général, déclare « Arkema s’est ainsi profondément transformé pour devenir un acteur majeur de la chimie de spécialités et des matériaux avancés (…) Cette transformation n’aurait pu être menée à bien sans l’engagement et la motivation de nos 20 000 collaborateurs à travers le monde qui ont participé, chacun à leur niveau et dans une culture commune d’exigence et de travail collectif, à la réussite des nombreux projets… »

Et d’ajouter…  « Arkema a fortement progressé dans le domaine de la responsabilité sociétale d’entreprise. Grâce à la priorité très forte donnée à la sécurité et à l’implication de tous les collaborateurs du Groupe, nos résultats dans ce domaine se sont très nettement améliorés, se situant désormais parmi les meilleurs de l’industrie. »

 

En comparant les documents de référence publiés sur 2 années consécutives (2017, 2016), on remarquera la forte émergence de thèmes ISO26000, à savoir :

  • l’amélioration des performances… en impliquant l’ensemble du personnel dans l’amélioration des performances des unités de production (…) en analysant et en constatant l’amélioration des performances environnementales du Groupe (empreintes environnementales hors énergie des six dernières années).
  • le cycle de vie…  pour évaluer la performance environnementale de certains de ses produits et à la demande de ses clients via une gestion responsable des produits.
  • le développement des compétences… [GRI – G4-LA10] des collaborateurs du Groupe en Chine. Son rôle concerne aussi les salariés pour l’ensemble de l’Asie en lien avec le directeur des ressources humaines de chaque pays de cette zone.
  • la lutte contre la corruption… [GRI – G4-SO4] en adhérant aux dix principes du Pacte Mondial de l’Organisation des Nations Unies normes internationale et en application des dispositions de la « loi Sapin II ».  Le Groupe a mis en place un programme de conformité (procédures, règles, guide, processus de contrôle et de réduction des risques, formations…).
  • la qualité de vie au travailLe bien-être et la qualité de vie au travail constituent également un axe important de la protection de la santé du personnel [prévention de la pénibilité, ergonomie des postes de travail, démarche de prévention individuelle et médicale du stress au travail] en proposant ateliers, conférences, journées… et la poursuite des actions de formation et de sensibilisation des managers. On notera que le siège social d’Arkema a reçu le Trophée 2016 Mieux Vivre en Entreprise (créé par le groupe français Rh&M) pour son approche innovante.
  • la santé humaine… en identifiant les substances pouvant avoir de graves répercussions [REACH (SVHC)] et en élaborant le dossier Fiche de Données de Sécurité (FDS) (cf. plateforme internet QuickFDS – programme Responsible Care®). Cette démarche initiée en 2008 répond ainsi aux attentes légitimes de la société civile.
  • une réponse responsable aux enjeux sociétaux (environnement, climat, accès à l’énergie et à l’eau potable, raréfaction des ressources…) et aux 17 Objectifs de Développement Durable (ODD), en structurant sa politique d’innovation autour de six plateformes d’innovation.

Bien qu’existants et éminemment remarquables, on notera le « recul » de thèmes ISO26000, tels que :

  • impact positif… les accords collectifs ont un impact positif sur les conditions de
    travail.
  • loyauté des pratiques
  • comportement responsable,  respect des droits de l’homme, travail forcé…

 

Quelle évolution dans le classement ConvergenceRSO ?

… une progression de 11 points est constatée par comparaison au panel DDR15. Notre cotation situe document de référence (exercice fiscal 2016)  dans le groupe de tête de notre panel des 100 documents de référence déposés auprès de l’AMF (1) au cours du premier trimestre de cette année 2017.

 

Autres sources d’information :

Nos actualités 

… Nos curation RSO, curation RSE

… Les impacts des décisions sur la santé et l’environnement (actualités RSE/RSO)

L’Effet Papillon ou la Représentation de l’influence d’un phénomène sur une situation ultérieure… (actus du Web)

Comment situer la communication (sociale, sociétale, environnementale…) des DDR par rapport à l’ISO 26000 ? Pour illustrer les résultats, nous vous invitons à lire notre livre blanc  Téléchargez le Livre Blanc (jan15) et à parcourir les pages de notre blog ConvergenceRSO et sa rubrique Cotation

 

Informations complémentaires

En savoir+ sur ArkemaArkema France ; la responsabilité sociétale; wikipédia (Arkema est un groupe chimique français, plus particulièrement de la chimie de spécialités et des matériaux de performance. Son siège social est situé à Colombes, dans les Hauts-de-Seine en France. Le groupe emploie 19 700 personnes dans 50 pays.)

Twitter : #docderef

Lien court : http://wp.me/p2OxiV-B4

(1) Autorité des marchés financiers

Management. Le partage des connaissances est un enjeu crucial

Quel que soit le secteur, la création, l’utilisation et le partage des connaissances est cruciale pour permettre à l’entreprise de se doter d’un véritable avantage concurrentiel. Mais comment procéder ? Une étude recommande d’opter pour une méthode au cas par cas, tenant compte de la motivation et du niveau d’autonomie de chaque collaborateur.

Par Oscar Llopis, professeur assistant en stratégie et en innovation à Rennes School of Business et Nicolai J.

L’objectif : améliorer la satisfaction et le sentiment de reconnaissance des collaborateurs en facilitant le partage du fruit de leur travail, et permettre à l’entreprise de bénéficier de ces échanges intra-organisationnels. Il faut trouver une approche adéquate afin d’adopter soit une politique globale pour créer des conditions de travail optimales, soit, comme suggéré dans l’étude exposée, une réponse plus individuelle aux besoins et aux motivations de chacun.

Source : Management. Le partage des connaissances est un enjeu crucial

5 idées à retenir de « Intelligence du travail »

Une communauté se constitue par les activités de ses membres et par leur manière de travailler ensemble. L’intelligence que l’on a de son travail rend notre liberté sensible.

1. Expérience de vie
2. Il n’y a pas que le salariat
3. 2 idées, 2 cités
4. L’économie de proximité
5. On fait et on refait

« Intelligence du travail » par Pierre-Yves Gomez (Desclée de Brouwer)

Source : 5 idées à retenir de « Intelligence du travail »

Comment concilier santé, qualité de vie au travail et performances

Financé par les pouvoirs publics à hauteur de 850.000 euros sur trois ans, le projet « Santé, Qualité de Vie au Travail et Performance Globale » porté par quatre organismes publics et privés veut amener les cadres et dirigeants mais aussi les futurs managers et ingénieurs à intégrer le facteur humain au cœur des projets de transformation des entreprises.

Ce projet territorial, mené en région Auvergne-Rhône-Alpes et lancé fin 2015 pour une durée de trois ans, s’inscrit en cohérence avec les orientations du PST3 (Plan Santé Travail 3 de l’État 2016/2020) et celles du plan régional « Industrie du Futur ».

La démarche privilégie 3 axes :

  • Replacer l’humain au coeur des transformations
  • Former les futurs managers et ingénieurs
  • Mobiliser la recherche scientifique via la création d’outils d’accompagnement pour les entreprises

 

Source : infoprotection.fr

Bien-être au travail… les entreprises parviendront-elles à dépasser les démarches ‘gadget’ ?

L’entreprise veut que ses salariés se sentent bien, voire veut leur bonheur, en nommant des « chief happiness officer », comme l’ont fait en France la startup de la finance Payname ou d’autres entreprises, notamment dans le secteur des nouvelles technologies.

Également symbole de cette quête du bien-être et du bonheur au travail, les entreprises se livrent concurrence pour montrer qu’elles sont celles où les salariés seront les plus heureux, avec des classements tels que le « Great Place to Work ».

Ces initiatives peuvent prêter à sourire, et invitent parfois à s’interroger sur leur pertinence (…)

Tags : EthiFinance, greenwashing, social washing, Great Place to Work, QVT, ANI

Source : Boursorama

Lire également nos articles sur la QVT (ce qui se lit dans les Documents de référence)

 

lien court : http://wp.me/p2OxiV-ws

DDR16… QVT vs RPS… des préoccupations et des préventions multiformes (4)

Près de la moitié des salariés considère la Qualité de Vie au Travail comme un critère essentiel de motivation dans leur travail. C’est le constat relevé par Parlons RH (avril 2016).

(c) Parlons RH (capture infographie)

(c) Parlons RH (capture infographie)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Les documents de référence, sources d’information pour une veille curative ?

Les documents de référence 2016 [déposés par les entreprises auprès de l’AMF (1) et publiés entre janvier et avril 2016] sont des publications intéressantes pour connaitre les engagements, les démarches de prévention et les actions de déploiement des politiques « santé » relatives aux RPS et à la QVT (Qualité de Vie au Travail).

LOG’ins Consultants a souhaité en savoir + et s’est intéressé aux contenus de ces rapports.  Quelles sont les tendances ?

 

La Qualité de Vie au Travail

La QVT est évoquée dans 30% des documents. Voire la qualité de vie de ses collaborateurs (familiale, professionnelle, équilibre de vie). L’ambiance de travail n’est citée que par 2% des documents et le bien-être par 9%. Ces ratios sont toutefois à relativiser par rapport aux 17% qui invoquent le climat social et aux 79% qui se dotent d’une organisation du temps de travail. Gestion de la charge de travail et optimisation de l organisation du travail sont mentionnés à la marge.

L’accompagnement de proximité est cité (3%). Pour parvenir à de meilleures situations, les sociétés privilégient dorénavant le coaching (30%).

Enfin, les conditions de travail (80%), les  conditions de santé et de sécurité au travail (56%),  l’environnement de travail (44%), les TMS – Troubles Musculo-Squelettiques (16%), la pénibilité au travail (9%) sont la cible de toutes les attentions en interne et/ou chez les sous-traitants & fournisseurs. On appréciera le fait que des espaces de discussion sur le travail soient mis à disposition (MAROC TELECOM).

On regrettera que la réduction de la pénibilité, la notion de « qualité des  relations de travail » ou « qualité des relations humaines » ne soient citées que par 2% des sociétés.

Enfin, 6% indique le label Great place to work.

 

Près de la moitié des salariés considère la Qualité de Vie au Travail comme un critère essentiel de motivation dans leur travail. C’est le constat relevé par Parlons RH (avril 2016).

 

Comme illustrations, on citera…

VICAT

Par le travail en équipe, le coaching, les formations et le partage des meilleures pratiques, les objectifs sont d’identifier les talents féminins, (…)

Le management direct et de proximité, toujours ouvert aux échanges avec le personnel, est un des facteurs clé de succès du dialogue social et de ce bon climat social. (…) Aucun événement significatif n’est venu perturber le dialogue social ou le climat social

(…) la prise en compte dans l’élaboration des produits, très en amont, de la pénibilité au travail pour nos propres employés ainsi que pour ceux de nos clients dans la mise en oeuvre des solutions.

world-1185076__180(…) le Groupe renforce sa culture santé sécurité (…) Les analyses d’accidents, les supports de sensibilisation, les outils de communication et tous les documents en matière de prévention, de santé et de sécurité sont mis en commun sur une base de données en réseau accessible aux préventeurs et aux managers. (…)  le plan de formation du Groupe est resté concentré sur la sécurité et la santé au travail, l’environnement, l’optimisation des performances industrielles et la performance commerciale.

 

ACCOR

Améliorer la qualité de vie au travail et promouvoir la santé (…) Suite à une enquête sur les risques psychosociaux et à l’élaboration d’un diagnostic pénibilité, un accord sur la santé et les conditions de travail au sein de l’hôtellerie a été signé en France en septembre 2013  pour une durée de trois ans.

 

(c) loreal.fr

(c) loreal.fr

L’OREAL

Les conditions de travail, définies dans le code de conduite sont contrôlées notamment sur les sites de production des fournisseurs (94 audits ont été réalisés en 2015). 6 sites fournisseurs font l’objet d’un programme ciblé d’accompagnement.

 

 

TELEPERFORMANCE

(…) ces enquêtes ont été menées auprès de plus de 100 000 salariés dans 41 pays. Elles permettent de continuer à déployer de nombreuses procédures pour améliorer les conditions de travail et d’intégration des collaborateurs (…)  permettent d’adapter les conditions de travail aux caractéristiques psychophysiologiques des salariés.

(c) teleperformance.com

(c) teleperformance.com

Satisfaction des salariés. Une enquête de satisfaction des salariés de grande envergure est réalisée chaque année. (…)  et améliorer tout ce qui permet de générer reconnaissance et satisfaction des salariés.

Le taux d’absentéisme moyen s’élève à 7, 3%(contre 7, 1%l’an dernier) avec quelques disparités en fonction de l’environnement social et réglementaire local:

Cette politique s’appuie sur un management de proximité et de larges enquêtes de satisfaction auprès de ses collaborateurs. (…) espaces communs, zones de travail, espaces de formations, espaces détente et de repas (cafétéria, salle de pause) et délivre des préconisations en termes d’éclairage, d’acoustique, de technologies de l’information et de la communication, de sécurité, de management de proximité

(…) Passion 4u est une initiative mondiale pour promouvoir le bien-être et une meilleure qualité de vie au travail, grâce à la sensibilisation à des sujets liés à la santé et à la réduction du stress des collaborateurs. (…) encourager la reconnaissance

 

FAURECIA

L’engagement de Faurecia en matière de sécurité et des conditions de travail se traduit par une diminution constante du nombre d’accidents du travail depuis 2003.

Les maladies professionnelles déclarées dans l’ensemble du Groupe concernent essentiellement des troubles musculosquelettiques. (…) des démarches ont été engagées par Faurecia depuis plusieurs années pour mieux prendre en compte la pénibilité des postes (…)  66%des maladies professionnelles enregistrées au sein reconnus par les instances appropriées.

 

LAFUMA

(..) analyses par des groupes de salariés visant à améliorer les conditions de travail. (…) il est apparu que des conditions de travail pénibles pouvaient exister notamment dans les fonctions logistiques:

(…) un accord sur la prévention de la pénibilité au travail (Sherpa Logistique…); Suite à ces audits, un rapport évaluait la performance sociale et environnementale des sous-traitants

 

KORIAN

Le 26 janvier 2012, Korian a négocié en France avec ses partenaires sociaux un accord de Groupe concernant l’ensemble des établissements, filiales et sous-filiales détenues à plus de 50% en France, relatif aux conditions et à la pénibilité au travail. Cet accord a notamment pour objet d’identifier l’ensemble des risques professionnels inhérents au secteur d’activité (risque de TMS, infectieux, psycho-sociaux, chimique, etc.) et de définir les mesures de prévention et de correction – tant au niveau physique que mental – liées aux conditions de travail. (…) ce que l’ambiance de travail au sein des établissements soit en constante amélioration. (…) Phönix adhérait ainsi au programme great place to work, (…)

 

A customer pushes a shopping cart along an aisle at a Casino supermarket in Paris, France, on Thursday, July 21, 2011. Casino Guichard Perrachon SA's board said a proposal by GAMA to merge Cia. Pao de Acucar with Carrefour SAÕs Brazil unit is contrary to its own and investors' interests. Photographer: Fabrice Dimier/Bloomberg

Casino supermarket in Paris, France, 2011 Photographer: Fabrice Dimier/Bloomberg

CASINO GUICHARD

Cette étude a permis de confirmer les attentes des collaborateurs quant à l’engagement social et solidaire de GPA, la qualité de vie, (…) en avril 2015, en France, un accord sur la durée du travail, les avantages sociaux et les conditions de travail prévoyant, entre autre, une amélioration significative des dispositifs en matière d’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes ainsi que sur l’équilibre vie professionnelle vie privée,

 

CREDIT MUTUEL ARKEA

Un baromètre de la qualité de vie au travail a été lancé fin 2015 sur le périmètre de l’unité économique et sociale (représentant près des trois quarts des salariés du groupe), (…)

 

INTERPARFUMS

En vue de se conformer à la nouvelle législation relative à la pénibilité du travail, (…) 2011 Trophée «Great Place To Work » – Prix spécial de l’Inspiration

 

lire la partie (1), la partie (2), la partie (3)

(1) Autorité des marchés financiers

convergenceRSO

 

 

 

Notre méthode d’analyse 

Sur les documents de référence 2016 & 2015, LOG’ins Consultants a appliqué sa méthode d’analyse via sa gamme de services ConvergenceRSO, qui comprend :

  • un positionnement relatif (par comparaison avec un panel) > Quartile d’un panel de contenus similaires (standard ou personnalisé).
  • un positionnement détaillé, relevant d’expressions terminologiques (ET) et d’expressions voisines (EV) de l’univers de référence normatif.

Comment situer la communication (sociale, sociétale, environnementale…) des DDR par rapport à l’ISO 26000

Pour illustrer les résultats, nous vous invitons à lire notre livre blanc  Téléchargez le Livre Blanc (jan15) et à parcourir les pages de notre blog ConvergenceRSO et sa rubrique Cotation

Autres sources d’information :

Nos actualités 

… Notre curation RSO

… Les impacts des décisions sur la santé et l’environnement (actualités RSE/RSO)

L’Effet Papillon ou la Représentation de l’influence d’un phénomène sur une situation ultérieure… (actus du Web)

Twitter : #docderef

images : Pixabay, shutterstock, GIR, Getty-images

 

Biblio

Comité 21… Cahier Bien-être et Développement durable

Parlons RH

 

lien court : http://k6.re/sforu

DDR16… QVT vs RPS… des préoccupations et des préventions multiformes (2)

Les documents de référence, sources d’information pour une veille curative ?

Les documents de référence 2016 [déposés par les entreprises auprès de l’AMF (1) et publiés entre janvier et avril 2016] sont des publications intéressantes pour connaitre les engagements, les démarches de prévention et les actions de déploiement des politiques « santé » relatives aux RPS et à la QVT (Qualité de Vie au Travail).

LOG’ins Consultants a souhaité en savoir + et s’est intéressé aux contenus de ces rapports.  Quelles sont les tendances ?

 

En préambule, nous attirons votre attention sur deux articles qui apportent un éclairage complémentaire au thème abordé sur ce post.

stock-photo-spa-still-life-with-stacked-of-stone-burning-candle-and-bamboo-leaf-113780260L’un publié sur la plate-forme courriercadres.com (mai 2015), rédigé par Sabrina Tanquerel, professeur de management des ressources humaines au sein de l’EM Normandie, et intitulé Bien-être en entreprise, mièvrerie ou véritable réflexion stratégique ?  Après la prévention du stress et des risques psychosociaux des années 1990, la promotion de l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle des années 2000, la décennie 2010 semblerait être celle du bien-être et du bonheur au travail.

L’autre publié sur le blog de Marc Unfried (janvier 2016), conseiller sociétal, et intitulé 6 commandements pour penser les innovations managériales autrement. Le phénomène de « mode managériale » a des conséquences très négatives sur la performance économique des entreprises mais aussi sur leur performance sociale, car il démotive les équipes, crée des incompréhensions et génère du stress.(Les Echos)

Enfin, nous citerons l’ISO26000 (nov. 2010) …

Les relations et conditions de travail d’une organisation englobent toutes les politiques et pratiques liées au travail réalisé au sein d’une organisation, par elle ou pour son compte, y compris en cas de sous-traitance. Les relations et conditions de travail couvrent le recrutement et la promotion de travailleurs, les procédures disciplinaires et celles destinées à mettre fin aux atteintes aux droits, le transfert et les délocalisations de travailleurs, la cessation d’emploi, la formation et le développement des compétences, la santé, la sécurité et l’hygiène au travail ainsi que toute politique ou pratique affectant les conditions de travail, notamment le temps de travail et la rémunération. [6.4.1.1]

forest-climbing-park-931256__180Le domaine de la santé et de la sécurité au travail concerne la promotion et le maintien du degré le plus élevé de bien-être physique, mental et social des travailleurs ainsi que la prévention d’effets négatifs sur la santé liés aux conditions de travail. [6.4.6.1]

Pour favoriser le développement du capital humain, les organisations peuvent mettre en oeuvre une politique et des initiatives sur les lieux de travail en traitant des questions sociales importantes telles que la lutte contre la discrimination, l’équilibre entre vie familiale et responsabilités professionnelles, la promotion de la santé et du bien-être et la diversification de leur personnel. [6.4.7.1]

Il convient que les organisations prennent également des mesures pour prévenir tout harcèlement sur le lieu de travail: en évaluant régulièrement l’impact de ses politiques et activités sur la promotion de l’égalité des chances et de la non-discrimination; [6.3.10.1]

 

RPS, QVT… 30% des sociétés concernées ?

En synthèse, 30% des sociétés cotées citent leurs politiques de prévention des RPS et la QVT. Celles-ci conviennent ces engagements sont sources de performance économique et d’amélioration continue. D’autres citent plutôt le respect de la règlementation.

 

Que publient les DDR16 (période fiscale 2015) ?

Le harcèlement…

Le harcèlement n’est évoqué que dans 28% des documents. Et ce, sur les registres du harcèlement moral, harcèlement physique, harcèlement sexuel, harcèlement verbal, voire adossés à des comportements violents. En la matière, des dispositifs de prévention sont mis en place, suivis et ajustés.

On notera les différentes formes de mentions sur ce sujet. Soit un chapitre dédié, argumenté, illustratif, convaincant est présent dans le document de référence… soit le sujet est évoqué et partagé avec d’autres thèmes non consanguins. On y joindre les différentes formes d’agressivité… verbale, sexuelle, physique…

Comme illustrations, on citera…

INGENICO

prohibition de la discrimination et du harcèlement sexuel ou moral… interdiction du harcèlement sexuel ou moral… formations contre le harcèlement sexuel dans les pays à risque. … il existe un Comité de réparation contre le harcèlement sexuel en Inde et un organisme de surveillance.

 

ACCOR

accor-china (theluxonomist.es)

(c) accor-china (theluxonomist.es)

Le groupe Accorhotels se mobilise pour lutter contre toutes formes de harcèlement,moral ou sexuel. (…) Pour les plaintes concernant le personnel,  les incidents doivent être reportés à un manager senior ou au Directeur/responsable des Ressources humaines. (…) Une procédure différente est mise en place  si le harcèlement provient d’un client. (…) Des lignes d’écoute existent notamment au Brésil, et en France. En 2015 le Comité d’entreprise européen a initié un chantier pour la prévention de toutes les formes de harcèlement sexuel ou moral.

 

LA POSTE

(…) un dispositif de prévention et de traitement des situations en lien avec le harcèlement moral et le harcèlement sexuel (depuis l’automne 2014…

 

VICAT

Aucune d’entre elles [filiales] n’a été visée par une plainte ou une condamnation pour harcèlement sexuel ou harcèlement moral.

 

L’OREAL

La Charte éthique de L’oréal et autres politiques en faveur des Droits de l’homme – Principaux engagements vis-à-vis des collaborateurs (santé, hygiène et sécurité, diversité, harcèlement moral et sexuel, respect de la vie privée.

 

TELEPERFORMANCE

Teleperformance Inde a créé un comité de plainte pour harcèlement sexuel composé de représentants des salariés et d’ONG qui, même en l’absence de plaintes, se réunit pour  mettre en place des actions préventives ;

 

FAURECIA

Faurecia interdit en particulier toute conduite illicite constitutive de harcèlement sexuel ou moral

 

LAFUMA

(…) la proscription de punitions corporelles et de toute forme de harcèlement moral, physique ou verbal;

 

(c) youtube.com

(c) youtube.com

AUSY

(…) et notamment une commission pour lutter contre le harcèlement sexuel (en 2013) (…)  ainsi qu’une charte de lutte contre le harcèlement sexuel envoyée à tous les salariés (février 2014).

 

ALCATEL

(…) sécurité de l’information, Accord de sécurité nationale (NSA), propriété intellectuelle, R&d, harcèlement et discrimination. (…) lutte contre la corruption, le harcèlement, la fraude et d’autres sujets liés à la conformité.

L’année dernière, 30 signalements portaient sur des allégations de harcèlement (notamment sexuel) ou de discrimination, et 36 cas potentiels de harcèlement ou de discrimination ont été clos au cours de l’année (dont 16 déjà en cours d’investigation avant 2015), 6 d’entre eux ont été corroborés/confirmés.

 

INTERPARFUMS

(…) et qui met l’accent notamment sur l’hygiène, la sécurité, la discipline, la prévention des risques, le harcèlement, le respect des libertés individuelles, les transactions sensibles, la fraude et la confidentialité des affaires.

 

lire la partie (1), la partie (3), la partie (4)

(1) Autorité des marchés financiers

convergenceRSO

 

 

 

Notre méthode d’analyse 

Sur les documents de référence 2016 & 2015, LOG’ins Consultants a appliqué sa méthode d’analyse via sa gamme de services ConvergenceRSO, qui comprend :

  • un positionnement relatif (par comparaison avec un panel) > Quartile d’un panel de contenus similaires (standard ou personnalisé).
  • un positionnement détaillé, relevant d’expressions terminologiques (ET) et d’expressions voisines (EV) de l’univers de référence normatif.

Comment situer la communication (sociale, sociétale, environnementale…) des DDR par rapport à l’ISO 26000

Pour illustrer les résultats, nous vous invitons à lire notre livre blanc  Téléchargez le Livre Blanc (jan15) et à parcourir les pages de notre blog ConvergenceRSO et sa rubrique Cotation

Autres sources d’information :

Nos actualités 

… Notre curation RSO

… Les impacts des décisions sur la santé et l’environnement (actualités RSE/RSO)

L’Effet Papillon ou la Représentation de l’influence d’un phénomène sur une situation ultérieure… (actus du Web)

Twitter : #docderef

images : Pixabay, shutterstock, GIR

DDR16… QVT vs RPS… des préoccupations et des préventions multiformes (1)

Les observations et commentaires que LOG’ins Consultants vous proposent sont structurés en 4 posts complémentaires. Pour illustrer les propos, le lecteur trouvera des extraits de la communication institutionnelle des sociétés cotées à l’Euronext (extrait des documents de référence).

1- Note d’introduction, de quoi parle-t-on, la bibliographie (lire ci-dessous)

2- Les documents de référence, sources d’information pour une veille curative… illustration avec le « harcèlement » (lire+)

3- Les risques psychosociaux (lire+)

4- La Qualité de Vie au Travail – QVT (lire+)

 

convergenceRSO

 

 

 

La souffrance au travail, nominée depuis 60 ans !

Une étude réalisée par l’INRS (l’institut national pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles) datant de 2007 évalue à 2 à 3 milliards d’euros le cout social que représente la souffrance au travail en France. (source)

OHCHR_logoLe stress au travail et les études afférentes sont légion.  Les préoccupations et la prévention sur ce domaine sont déjà partie intégrante de la Constitution française du 4 octobre 1958  : libertés et respect des personnes, préambule sur le droit à la santé, voire de la Déclaration universelle des droits de l’homme de 1948 (legifranceHaut-Commissariat des Nations unies aux droits de l’homme)

L’article 26 de la Charte sociale européenne du 18 octobre 1961, révisée en 1996, mentionne que les signataires (Parties) « s’engagent, en consultation avec les organisations d’employeurs et de travailleurs : à promouvoir la sensibilisation, l’information et la prévention en matière de harcèlement sexuel sur le lieu de travail ou en relation avec le travail, et à prendre toute mesure appropriée pour protéger les travailleurs contre de tels comportements ;… ». on citera… le Code du travail, les accords collectifs [l’Accord européen du 8 octobre 2004 sur le stress transposé en France par l’accord national interprofessionnel (ANI) du 2 juillet 2008, l’Accord cadre européen du 26 avril 2007 sur le harcèlement et la violence au travail transposé en France par l’accord national interprofessionnel du 26 mars 2010], le Code pénal…

RPS, stress au travail, harcèlement, discrimination sont des thèmes assurément sociétaux et éminemment cités dans l’ISO 26000.

Une situation qui se dégrade…

Les coûts sociaux, organisationnels, sociétaux engendrés ont fait réagir les différents acteurs sociétaux (politiques, entreprises, société civile, ONG, associations…).  Les entreprises agissent en conséquence. Toutefois,  selon une récente enquête de l’Observatoire Cegos,  42 % des salariés et 1 manager sur 2 perçoivent une dégradation du climat social depuis un an et 6 salariés sur 10 disent subir un stress régulier dans leur travail. Burn-out et harcèlement moral constituent des réalités préoccupantes. (Baromètre de l’observatoire Cegos « Climat social et qualité de vie au travail » – 17ème édition, 22 octobre 2015). Le fait d’être en situation de tension au travail augmente de façon significative (plus de deux fois et demie) la probabilité de déclarer une santé altérée. (Cegos)

mannequin-804567__180Les  professionnels  de  la  santé  et  de  l’action  sociale,  culturelle  et  sportive  subissent  eux  aussi  souvent   des   tensions   ou   des   comportements   hostiles au travail. Parmi eux, les infirmiers et les sages-femmes  sont  particulièrement  exposés  :  45  %  indiquent  avoir  été  victimes  d’une  agression verbale de la part du public au cours de l’année  écoulée  et  10  %  environ  d’une  agression  physique ou sexuelle. Ils sont en outre parmi ceux qui  sont  le  plus  souvent  victimes  d’agressions  verbales de la part de leurs collègues ou de leurs supérieurs  :  19  %  d’entre  eux,  contre  11  %  de  l’ensemble des salariés.

Analyses  Dares – Mai 2014

 

RPS, de quoi parle-t-on ?

Les accords conclus à l’unanimité par les partenaires sociaux (l’accord national interprofessionnel sur le stress au travail du 2 juillet 2008 et l’accord du 26 mars 2010 sur le harcèlement et la violence au travail) permettent de s’appuyer sur des définitions consensuelles (…pour les risques mentionnés dans ces accords).

Parmi les différents RPS émergeants, seuls le stress, le harcèlement et la violence au travail font pour le moment, l’objet de dispositions de prévention spécifiques de nature conventionnelle ou juridique.

Les « risques psychosociaux » (RPS) recouvrent des risques professionnels d’origine et de nature variées qui mettent en jeu l’intégrité physique et la santé mentale des salariés. Ils ont, par conséquent, un impact sur le bon fonctionnement des entreprises. On les appelle « psychosociaux » car ils sont à l’interface de l’individu et de sa situation de travail. (espace-droit-prevention.com).

 

woman-1006100__180Le « job strain », appellation anglophone de la tension au travail, et le manque de reconnaissance sont deux facteurs qui accroissent la survenance de risques psychosociaux (wk-rh.fr). L’exposition n’est également pas la même selon le sexe du salarié. Ainsi, davantage de femmes (26 %) que d’hommes (21 %) déclarent subir une situation de job strain. (Dares)

Ces risques comporte un caractère subjectif pour appréciation, car ils relèvent de la perception propre à chaque individu… Sont ainsi principalement regroupés dans la notion de RPS : le stress, l’épuisement professionnel ou « burn out », la souffrance au travail, les relations sociales de travail vécues difficilement et objectivement difficiles, le management et l’organisation du travail négligeant le facteur humain, la violence et les différentes formes de harcèlement moral et sexuel. (espace-droit-prevention.com)

 

La bibliographie incontournable…

On citera

  • l’enquête Surveillance médicale des expositions aux risques professionnels (Sumer) de 2010 qui décrit de nombreux aspects des conditions de travail des salariés du secteur privé et, en partie, du secteur public. Au-delà de l’exposition aux risques professionnels (contraintes physiques, risques chimiques ou biologiques, contraintes organisationnelles, risques psychosociaux), l’enquête aborde également les rapports sociaux et le ressenti au travail.
  • le rapport Gollac (2011) sur le suivi statistique des risques psychosociaux et les facteurs de RPS à travers 6 axes : Exigences du travail (intensité du travail et temps de travail, complexité du travail, interactions, ambiance matérielle, latitude décisionnelle…) ;  Exigences émotionnelles (relation au public, gratification, la peur de l’accident…) ; Autonomie (prévisibilité du travail, possibilité d’anticiper, accroissement des compétences, aspects néfastes…) ; Relations au travail (coopération, reconnaissance par les pairs,  soutien, modalités d’appréciation, reconnaissance par les clients, discrimination, harcèlement, valeur sociale du métier …) ; Conflits de valeurs ( conflits éthiques, conscience professionnelle, travail inutile, donner su sens…) ;  Insécurité du travail (précarité de l’emploi, salaire, soutenabilité du travail…). (lire également le doc stnf.fr)

 

La Qualité de Vie au Travail (QVT)

La notion de qualité de vie au travail a tendance à remplacer de plus en plus l’expression de « risque psychosocial » ayant un caractère nettement plus négatif, ou du moins à l’accompagner. (…)  C’est en 1994 que l’OMS (Organisation mondiale de la santé) en propose une définition…  Il s’agit d’un large champ conceptuel, englobant de manière complexe la santé physique de la personne, son état psychologique, son niveau d’indépendance, ses relations sociales, ses croyances personnelles et sa relation avec les spécificités de son environnement. (source)

 

DDR16… que « disent » les sociétés cotées sur le marché boursier Euronext ?

Il n’y a aucune opposition entre ces 2 notions RPS et QVT. Ils sont complémentaires et entrent dans le champ des conditions de travail.

(c) vigeo.com

(c) vigeo.com

Les conditions de travail des salariés sont très variables d’un métier à l’autre, d’une filière à l’autre, d’un organisme à l’autre. Les secteurs hospitaliers, bancaires sont cités, entre autres. Toutefois, les entreprises restent sensibles aux conséquences de l’organisation du travail et/ou de l’organisation du temps de travail, des modes de management… sur la santé de leurs collaborateurs, salariés, travailleurs.  Les documents de référence 2016 [déposés par les entreprises auprès de l’AMF (1) et publiés entre janvier et avril 2016] sont des publications intéressantes pour connaitre les engagements, les démarches de prévention et les actions de déploiement des politiques « santé ». LOG’ins Consultants a souhaité en savoir + et s’est intéressé aux contenus de ces rapports.  Quelles sont les tendances ?

 

…Lire la partie (2), la partie (3), la partie (4)

 

(1) Autorité des marchés financiers

convergenceRSO

 

 

 

Notre méthode d’analyse 

Sur les documents de référence 2016 & 2015, LOG’ins Consultants a appliqué sa méthode d’analyse via sa gamme de services ConvergenceRSO, qui comprend :

  • un positionnement relatif (par comparaison avec un panel) > Quartile d’un panel de contenus similaires (standard ou personnalisé).
  • un positionnement détaillé, relevant d’expressions terminologiques (ET) et d’expressions voisines (EV) de l’univers de référence normatif.

Comment situer la communication (sociale, sociétale, environnementale…) des DDR par rapport à l’ISO 26000

Pour illustrer les résultats, nous vous invitons à lire notre livre blanc  Téléchargez le Livre Blanc (jan15) et à parcourir les pages de notre blog ConvergenceRSO et sa rubrique Cotation

Autres sources d’information :

Nos actualités 

… Notre curation RSO

… Les impacts des décisions sur la santé et l’environnement (actualités RSE/RSO)

L’Effet Papillon ou la Représentation de l’influence d’un phénomène sur une situation ultérieure… (actus du Web)

 

Twitter : #docderef

images : Pixabay, shutterstock, GIR

Un guide pour prévenir et lutter contre le burn-out

La Fédération des Intervenants en Risques Psychosociaux FIRPS publie son 4e guide de bonnes pratiques issu de l expérience de ses membres sur le burn out

Sourced through Scoop.it from: www.focusrh.com

Les RPS concernent et impliquent l’ensemble des acteurs de l’entreprise. Il s’agit d’apprécier les contextes favorables au burn-out et les comportements. La vigilance du management et l’attention de chacun à ses collègues peuvent permettre d’identifier des évolutions préoccupantes qui peuvent être (par exemple) des variations de comportement (perte de l’engagement), du rapport aux autres (désengagement relationnel)…

La prévention primaire du burn-out passe alors par le respect de certaines précautions.

On retiendra… accorder à chacun un « droit à l’erreur », mettre en place des back-up et des coresponsabilités, éviter les situations d’isolement professionnel, sensibiliser l’ensemble des acteurs de l’entreprise sur les risques de burn-out en commençant par la direction générale, identifier les unités de travail caractérisées par de forts à-coups de charge, intégrer des objectifs d’équilibre vie professionnelle/vie personnelle dans l’évaluation annuelle individuelle, ne pas valoriser la banalisation de comportements à risque comme le surinvestissement au travail.

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